Política de Privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade estabelece as diretrizes para a coleta, utilização, armazenamento e proteção de dados pessoais no site da Fáciltech. Para tanto precisaremos utilizar informações que podem identificar uma pessoa física, e asseguramos que tratamos todos esses dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709 de 14 de agosto de 2018 (LGPD). Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e prezamos pela transparência no relacionamento com nossos clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros. Reafirmamos nosso compromisso corporativo com a segurança da informação, a privacidade e a transparência no tratamento de dados pessoais, assegurando o cumprimento da LGPD.

2. Coleta de Dados Pessoais

Para viabilizar a prestação de nossos serviços, atender a solicitações institucionais e apresentar nossas soluções ao mercado B2B, coletamos dados pessoais categorizados da seguinte forma:

2.1. Dados Fornecidos Direta e Voluntariamente pelo Usuário

Ao utilizar o formulário de contato ("Fale com nossos especialistas") disponibilizado em nossa plataforma, o usuário fornece ativamente dados cadastrais e profissionais para viabilizar o atendimento pré-contratual e comercial. Os campos coletados compreendem:

• Nome;
• Sobrenome;
• E-mail;
• Telefone (com DDD);
• Empresa;
• Segmento (com as opções: Banco, Financeira - SCFI, Fintechs SCD e SEP, Instituições de Pagamentos - IPs, Agência de Fomento, Cooperativa de Crédito ou Outros);
• Cargo (com as opções: C-Level/Diretor, Superintendente, Head, Gerente, Consultor, Coordenador, Especialista, Analista ou Outros);
• Área de Atuação (com as opções: Crédito, Riscos, Jurídico, Negócios, TI, Operações, Produtos, Infraestrutura, Inovação ou Outros);
• Mensagem (conteúdo textual de livre preenchimento).

Conforme indicado na interface do próprio formulário ("Ao enviar este formulário, você concorda com o tratamento dos seus dados conforme nossa Política de Privacidade"), a submissão das informações implica no aceite inequívoco das rotinas de tratamento descritas neste documento.

2.2. Dados de Navegação e Cookies

Durante a interação com o site, coletamos dados automatizados por meio de cookies e tecnologias similares. Os cookies utilizados dividem-se em:

• Cookies Essenciais / Operacionais
• Cookies Analíticos e de Desempenho

3. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Fáciltech não comercializa, aluga ou cede dados pessoais a terceiros sob nenhuma hipótese. O compartilhamento de dados ocorre de forma estrita e restrita às seguintes situações operacionais e legais:

1. Empresas do Grupo Econômico: Compartilhamento de informações com empresas do seu Grupo para fins de integração de sistemas, suporte operacional, governança corporativa e sinergia na prestação dos serviços contratados.
2. Provedores de Tecnologia e Infraestrutura em Nuvem: Compartilhamento com fornecedores qualificados de serviços de tecnologia, hospedagem em data centers e suporte a plataformas SaaS, imprescindíveis para a manutenção da disponibilidade, continuidade e segurança das soluções.
3. Autoridades Governamentais e Regulatórias: Transmissão de dados a órgãos públicos, autoridades administrativas ou entidades reguladoras do setor financeiro (incluindo o Banco Central do Brasil), em decorrência de obrigação legal, regulatória ou mediante determinação judicial fundamentada.

4. Direitos dos Titulares dos Dados (Art. 18 da LGPD)

Em estrita observância ao Artigo 18 da LGPD, a Fáciltech garante aos titulares dos dados o exercício pleno.

5. Canal Oficial de Atendimento da LGPD e DPO (Encarregado de Dados)

6. Alterações e Atualizações da Política de Privacidade

A Fáciltech reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer tempo para refletir melhorias contínuas em seus processos internos, evoluções tecnológicas ou adequações a novas disposições legais e regulatórias. Recomendamos a consulta periódica deste documento para manter-se informado sobre como suas informações são protegidas.