Imagine um mundo onde as fronteiras entre indústrias se desfazem, e empresas se unem para criar ecossistemas interconectados. Este é o universo do Cross Industry, uma abordagem inovadora que vai além dos modelos tradicionais de negócios.
Nesse cenário, as empresas não apenas oferecem produtos e serviços, mas também se conectam a outras do mesmo setor e de setores distintos, impulsionando a inovação e a transformação digital.
Neste artigo, iremos explorar o conceito de Cross Industry e como ele pode alavancar transformações profundas no varejo.
O que é Cross Industry?
Enquanto os modelos tradicionais de negócios buscam promover melhorias internas, o Cross Industry vai além, conectando empresas a outras indústrias. Ou seja, formando parcerias estratégicas e compartilhando conhecimentos. Assim, as empresas envolvidas no Cross Industry se abrem para explorar perspectivas e insights externos.
Além disso, ao contrário dos modelos tradicionais, que costumam se restringir a interações pontuais e focadas em parceiros individuais ou públicos específicos, os ecossistemas de negócio promovem uma teia interconectada de colaboração.
Essa colaboração interindústria estimula a criatividade, oferece uma visão mais ampla dos desafios e oportunidades, e potencializa a capacidade de encontrar soluções únicas e inovadoras. Ao compartilhar recursos, experiências e melhores práticas, as empresas se fortalecem mutuamente, alcançando soluções e resultados que vão além do que poderiam atingir individualmente.
Como o Cross Industry influencia o setor financeiro
Graças à abordagem Cross Industry, ecossistemas financeiros interconectados estão surgindo. Instituições financeiras, empresas de tecnologia, varejistas e outros estão se unindo para oferecer experiências mais completas e personalizadas aos clientes. Isso significa que os clientes agora têm acesso a uma série de soluções tecnológicas, como ferramentas de gestão financeira e meios de pagamento modernos, simplificando suas vidas financeiras.
Varejistas e Fintechs
Por exemplo, a Natura está inovando ao oferecer crédito para financiar estudos de suas consultoras e familiares, por meio de uma parceria com a fintech Mova. Outras gigantes do varejo, como C&A e Renner, também estão trilhando esse caminho com programas como Realize e C&A Pay. Essas iniciativas proporcionam cartões digitais com crédito pré-aprovado e uma série de benefícios exclusivos para os clientes. Por sua vez, a Via Varejo uniu forças com a fintech americana Airfox para lançar o banQi, buscando assim popularizar os serviços financeiros no Brasil.
Cases de Sucesso
A seguir, confira como a colaboração interindústria tem transformado o setor financeiro e o varejo.
Didi Chuxing
A gigante chinesa do transporte por aplicativo, Didi Chuxing, criou um ecossistema voltado para o transporte de pessoas. Em 2020, a Didi lançou o D1, um carro desenvolvido em parceria com a BYD, maior fabricante de veículos elétricos do mundo, para o transporte de passageiros.
O D1 possui funcionalidades de segurança avançadas, como rastreamento e monitoramento nativo, câmeras e Inteligência Artificial (IA) para reconhecimento facial e monitoramento de vídeo e voz dos ocupantes.
A Didi adquiriu a 99 no Brasil e superou a Uber na China. Através da Didi Auto Alliance (D-Alliance), criada em 2018, a empresa conectou mais de 8 mil parceiros ao seu ecossistema. Isso possibilitou a criação de produtos, soluções e modelos de negócio. Dessa forma, a empresa atraiu investidores de destaque, como SoftBank, Apple e Alibaba.
Em 2021, a Didi possuía um valor de mercado superior ao de grupos tradicionais como PSA Peugeot, Fiat Chrysler, BMW, Ford e Honda, estando atrás somente das líderes de mercado GM e VW.
Cielo e Natura
A Natura firmou uma parceria estratégica com a Cielo para otimizar os pagamentos em sua cadeia de negócios. Juntos, desenvolveram um modelo personalizado de processamento de pagamentos, abrangendo clientes finais, espaços físicos e online, além das vendas realizadas pelas consultoras.
Dessa forma, a Cielo não só presta serviços, mas também traz inteligência, simplificando pagamentos a consultores e repasses à Natura
De acordo com José Manuel da Silva, da Natura Pay, essa parceria impulsionou um crescimento significativo, adicionando 600 mil novas consultoras à base de 2,5 milhões e alcançando um Total de Pagamentos por Volume (TPV) de R$ 26 bilhões em 2022.
Para este ano, a expectativa é dobrar o resultado. Conforme destacou o executivo, em entrevista à Federação Brasileira de Bancos (Febraban), os fatores fundamentais para o êxito dessa colaboração são o poder das redes, dos insights gerados pela análise de dados e da agenda de “opens”.
Como fazer a transformação digital para desenvolver o Cross Industry na sua empresa?
Conheça os passos para desenvolver uma abordagem eficaz de transformação digital para alavancar o conceito de Cross Industry em sua empresa.
- Avaliar a infraestrutura tecnológica atual da empresa e identificar possíveis limitações e áreas que requerem modernização;
- Implementar tecnologias-chave, como plataformas de integração, sistemas de análise de dados, computação em nuvem e ferramentas de comunicação colaborativa, para viabilizar a colaboração entre indústrias;
- Investir em Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML) para automatizar processos, aprimorar a tomada de decisões e identificar oportunidades de inovação no ecossistema;
- Procurar por soluções externas e formar parcerias com empresas experientes para a implementação de modelos preditivos em todas as etapas;
- Reforçar a segurança cibernética, protegendo os dados internos e informações sensíveis compartilhados entre as indústrias parceiras, garantindo a confiança e integridade das operações;
- Capacitar a equipe para o uso efetivo das novas tecnologias e tomada de decisões baseadas em dados, por meio de treinamentos, workshops ou programas de mentoria.
Ao automatizar processos burocráticos, a tecnologia permite que as pessoas foquem em tarefas mais estratégicas e criativas, impulsionando a inovação e o crescimento das empresas.
Onde encontrar essas soluções para desenvolver o Cross Industry na sua empresa?
A transformação digital para o Cross Industry oferece uma série de vantagens para as empresas, desde melhorias operacionais e competitivas até a criação de novas oportunidades de negócios.
Ao investir em tecnologias digitais e promover a cultura de inovação, as empresas podem alcançar resultados positivos, maximizar a eficiência e colher retornos financeiros em um cenário cada vez mais conectado e digitalizado.
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